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家电销售,线下体验受追捧

日期: 2018-05-28
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买家电找电商,前些年,这是众多消费者的观点。然而,伴随着电商价格优势的下降,以及线下卖场、实体店纷纷升级成体验式的消费场景,线下市场正出现“回流潮”。靠谱、真实、有趣……作为家电商,正是看到了消费体验对于购买决策的影响,纷纷加大体验力度。
电商、卖场在行动,纷纷加大体验营销
随着销售观念的转变,近两年,体验大家电的活动正成常态化。正是基于消费者购物体验的考虑,实体门店正从以往的产品陈列变成各种趣味化消费体验,变身为体验馆模式。除传统实体门店,各大电商同样在布局线下。
如2018年,京东家电将把京东家电专卖店作为拓展4-6线和农村市场的主力渠道持续推进,计划将门店数量提升到15000家,覆盖全国100%的县城。京东家电还表示,首批面积三万平方米以上的“京东家电超级体验店”将在一线大城市试点营业,在售卖商品的功能之外,更注重消费者的体验感。
从2018年起,国美将联合合作品牌,共同拓展四、五级市场,未来3年,拟发展3000家县域乡镇门店。用“自采商品+中高端产品+场景体验”的组合方式,重新探索线下门店价值。
作为国内家电3C市场“老大哥”的苏宁,双线布局优势更是突出。结合全国4000多家门店的体验优势,苏宁易购打造出“边体验边购买”的沉浸式购物模式。苏宁要带给消费者最全的消费场景体验,不只是线上线下O2O渠道,还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。计划未来三年,将苏宁互联网门店拓展到2万家左右、面积达到2000多万平方米。
做好消费体验,就是提供更好的服务
据了解,不少家电品牌如美的、格力、海尔也开设了自家的产品体验店。这类体验店,一般都集洽谈、演示、体验、展示于一体,内部格局摆脱传统专卖店布局,采用高科技互动体验的形式展现家电品牌文化,部分体验店会配备LED显示屏播放轻松愉悦的音乐和美丽的画面,更有独特设计的实验区。
业内人士说,所谓“消费体验”即是消费者对产品服务的一种体验。在产品销售过程中,一味注重价格远远不够,而且往往会形成恶性的价格竞争,对企业来说损失是不容小觑的。要做好“消费体验”需要给消费者提供更好的服务,让消费者对你的品牌产生信任,从而达到营销的目的。(来源:大河报)

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发布时间: 2018 - 06 - 04
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